公司售后服务网点建设情况：

全方位树立公司的售后服务良好形象，将不断的努力让消费者满意、舒心，不断探索售后服务的途径和方式，构建完善的售后服务体系，全心全意为顾客服务，为此，公司重点围绕以下几项开展售后服务工作：

1. 成立专业售后服务机构，设立销售服务网点，明确售后服务职责，确保售后服务到位;

2. 由质检部门负责收集、分析、调查、处理、反馈消费者的意见、建议和要求，及时向销售点下达公司的售后服务政策和措施;

3. 建立完善的客服系统，对产品进行全程跟踪服务，在公司生产的每一份产品里都设于一份产品的质量反馈书，聆听和接受消费者提出的宝贵建议和要求，并在3个工作日内及时给于消费者明确的回复，使公司产品在市场上始终保持良好的信誉度;

产品“三包”政策：

公司为了更好地服务消费者，制定了飞凤产品售后服务“三包”规定，即：“包退”“包换”“包满意”，向社会公开承诺，凡消费者购买产品确属本公司产品质量问题的，均实行“三包”政策，凭有效购物凭证，在规定期限内都可以在全国各个销售点享受“三包”政策。公司制定了“顾客质量投诉处理规程”，消费者可以通过“产品质量反馈书”及公司售后服务机构、热线，反馈产品质量问题和建议要求，公司将做到：来信必复，来电必接，热情接待，耐心倾听，依据实施“包退”“包换”“包满意”。